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工作人員受理用戶報裝

用戶報裝大廳                            供水報裝電子體驗(yàn)區(qū)

 今年以來，所屬水務(wù)集團(tuán)積極對標(biāo)一線城市供水企業(yè)，通過推出“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”“減時長、優(yōu)效率”“減資料、優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”的“三減、三優(yōu)”服務(wù)改革新舉措，助力我市打造一流營商服務(wù)環(huán)境。
    一是“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”，報裝辦理環(huán)節(jié)由5個縮減為3個。原5個環(huán)節(jié)（報裝登記、現(xiàn)場查勘、簽定合同及繳費(fèi)、試壓驗(yàn)收、沖洗消毒及并網(wǎng)通水）縮減為3個：受理報裝、現(xiàn)場查勘、驗(yàn)收通水。2019年3月1日實(shí)行新的報裝辦理流程，水務(wù)集團(tuán)同步提供新版一次性告知書、新版供水報裝指南，并在“武水在線”網(wǎng)站、微信公眾號、支付寶生活號等網(wǎng)上服務(wù)平臺、各報裝服務(wù)大廳發(fā)布和更新。企業(yè)報裝后，通過一次性告知書詳細(xì)、準(zhǔn)確告知辦理環(huán)節(jié)及時限；對不符合受理?xiàng)l件的，通過報裝受理通知書，幫助用戶完善申請資料。
    二是“減時長、優(yōu)效率”，報裝辦理時長由14個工作日縮減為12個工作日。從報裝到獲得用水由原14個工作日（報裝登記1個工作日、現(xiàn)場查勘7個工作日、工程試壓驗(yàn)收3個工作日、沖洗消毒及并網(wǎng)通水3個工作日）縮減為12個工作日（不包含規(guī)劃許可、圖審、報監(jiān)、城管園林、交管等手續(xù)辦理）：報裝登記1個工作日、現(xiàn)場查勘5個工作日、工程驗(yàn)收及并網(wǎng)通水6個工作日。
    三是“減資料，優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”，報裝申請資料由4項(xiàng)簡化為2項(xiàng)，報裝網(wǎng)點(diǎn)由4個增加到15個。報裝申請資料從4項(xiàng)（申請表、規(guī)劃許可證、建設(shè)項(xiàng)目給水設(shè)計(jì)圖、營業(yè)執(zhí)照用戶基本資料）簡化為：申請表、合法手續(xù)（含用地手續(xù)）2項(xiàng)。自4月1日起，按照信用受理原則實(shí)行“容缺受理”機(jī)制，根據(jù)企業(yè)承諾，先行受理報裝，相關(guān)申報資料、補(bǔ)辦手續(xù)等可在驗(yàn)收通水前提供或辦理。擴(kuò)大用水報裝“就近辦”服務(wù)范圍，6月30日前，報裝網(wǎng)點(diǎn)將由目前4個增加到15個，原有11個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也全部實(shí)現(xiàn)報裝功能。推進(jìn)用水報裝“網(wǎng)上辦”“零跑路”，在水務(wù)集團(tuán)“武水在線”網(wǎng)站、微信公眾號、供水熱線96510上開通登記預(yù)約報裝。

(水務(wù)集團(tuán) 供稿)